Кейс:
Компания, имеющая большую и распределенную сетевую инфраструктуру на своей территории для корпоративных пользователей и гостей, построенную на разновендорном оборудовании, обратилась за помощью. Основной проблемой была заявлена нестабильная работа и отсутствие централизованного мониторинга разновендорного оборудования, следствием этой проблемы были жалобы пользователей сети: бухгалтеров, маркетологов, менеджеров по продажам мебели, внутренней службы охраны и директора по продажам, который не понимал, почему при достаточно большом бюджете на рекламу до менеджеров доходит лишь малая часть звонков клиентов, интересующихся продукцией компании.
Что сделано
Развернули OpenSource мониторинг, сетевое обрудование донастроили для возможности сбора метрик, через 2 недели накопления статистики увидели незаметные на первый взгляд проблемы корпоративной сети: в нескольких местах перегрузки, на одном сегменте постоянно перестраивался протокол коммутации, некоторые телефоны потребляли больше электричества, чем могли обеспечить сетевые устройства по технологии PoE и перезагружались, у основного провайдера на линке нашли 2% потерь пакетов, канал резервного провайдера не работал вовсе.
Результат:
Выявленные мониторингом проблемы, а также визуализация сети в мониторинге и полученный инструментарий позволили команде самостоятельно и быстро устранить основные найденные проблемы. В местах где были обнаружены перегруженные порты - были собраны агрегированные линки, на сегменте с перестроением протоколов коммутации были исправлены настройки портов, телефоны менеджеров по продажам были переключены в другой более производительный коммутатор, а с провайдером проведены работы по замене неисправного модуля с его стороны. После этого директор по продажам сверил метрики и пришел к неожиданному заключению: процент успешных сделок вырос в несколько раз, потому что команда менеджеров стала получать гораздо больше входящих звонков и не тратить время на переоткрытие CRM. Команда эксплуатации самостоятельно выявила множество других проблем на сети: износ и перегрев сетевого оборудования, слабый сигнал на оптическом линке, зависающие устройства, после чего сеть предприятия была значительно моденизирована под растущие потребности пользователей. Конечно же, инструменты централизованного мониторинга сети не только стали стандартом, но и получили развитие, был настроен алертинг о проблемах с электропитанием на почту, а подключение нового рабочего места и поиск MAC адреса на оборудовании стали операцией, которую смог выполнять сетевой инженер-стажер, взяв на себя часть рутинной работы по смене ноутбуков у сотрудников, разгрузив таким образом старшего инженера.
Стек:
Cisco, Juniper, Extreme, D-Link, HP, Eltex, 3COM, SNR, Grafana, Victoriametrics, ELK, LibreNMS, PoE, STP, SFP, BIAS
Стоимость
100 000 ₽, работы проведены за 4 месяца.